Как автоматизация маркетинга увеличивает объем бронирования?
Хотите получать высокий доход в течение круглого года? Узнайте о преимуществах автоматизации маркетинга.
Практически каждый владелец туристического агентства или гостиничного бизнеса отлично знает, что такое сезонность. Вы либо работаете круглые сутки, обслуживая большое количество клиентов, либо пересматриваете расходы, потому что получили небольшой доход. Говоря о маркетинге в туристическом агентстве, — а знаете ли вы, что применив автоматизацию маркетинга, вы можете получать заявки в течение 12 месяцев?
Ваша компания, вероятнее всего, активно собирает и увеличивает базу подписчиков, используя форму подписки. Однако помните ли вы о том, что необходимо отправить приветственное письмо и поблагодарить подписчиков за оказанное доверие? Емейл-маркетинг — это не только отправленные сообщения: это прежде всего забота о ваших взаимоотношениях с подписчиками. Знаете ли вы, что можно отправить не только единичное приветственное письмо? Многие компании успешно применяют цепочки или серии велком-писем, благодаря которым объясняют своим подписчикам, какие категории являются наиболее популярными, как можно забронировать или в каких разделах можно найти ответы на вопросы. Ваши приветственные письма могут включать, к примеру, наилучшие предложения в категории аренды, коротких путешествий, летнего отдыха с детьми и т. п.
Далее, вам необходимо получить информацию о цели путешествий: почему именно это направление и в это время связано с профессиональной деятельностью или это отдых с семьей или друзьями. Внедрите сегментацию клиентов и соответственно подготовьте вашу рассылку и адаптируйте тексты, время отправления и графические элементы.
Следует также обратить внимание, какие предложения клиенты выбирали в прошлом: бюджетный вариант, номер для курящих или вариант HB. Почему выбрали именно эту гостиницу? Возможно, из-за близости к центру города или потому что находится вдали от шумного центра и скоростных дорог.
Располагая такой информацией, вы создадите полный профиль. Дополнительное использование тегов позволит вам разработать предложение, которое максимально удовлетворит потребности клиента. Таким образом, клиенты, которые предпочитают отдыхать за городом, получат емейл-рассылки с информацией о горячем предложении в самом сердце национального парка.
Создавая профиль клиента, вы заметите дополнительную информацию: как например, предпочтительное время для путешествий. Некоторые отдыхают зимой, катаясь на лыжах. Другие предпочитают спокойный семейный отдых в летнее время. Таким образом, вы можете создать индивидуальные сообщения и отправлять их в оптимальное время.
Посещение сайта и брошенная корзина. Знакомая ситуация, не так ли? Используя автоматизацию маркетинга, вы можете вернуть клиентов. Или, по крайней мере, приложить максимум усилий, чтобы их вернуть. Создайте автоматическое сообщение и покажите фотографии мест, которые они просматривали, предоставьте отзывы других клиентов, которые прекрасно провели время, предложите скидку или напомните, что время промо-акции ограничено.
Вы рады, когда клиенты к вам возвращаются? А вы помните, что необходимо проявить заботу о тех, кто постоянно бронирует на вашем сайте? А вы любите чувствовать себя VIP-персоной? Так позаботьтесь и о своих клиентах. Создайте систему накопительных балов, которые клиенты могут заменить на скидку, проанализируйте конкуренцию и предложите клиентам то, что еще никто им не предложил. Вероятно, ваши клиенты будут счастливы и охотно будут возвращаться на ваш сайт.
Уже давно контент-маркетинг занимает центральное место в маркетинговых кампаниях фирм из туристического и отельного бизнеса. Не ограничивайтесь только ведением блога. Вы можете также вести влоги и подкасты, а ваши клиенты получат автоматические RSS емейл-сообщения о новых выпусках.
Если вы внедрите только некоторые рекомендации, вы заметите, как увеличивается объем бронирования на вашем сайте. Автоматизируйте маркетинг и развивайте свой бизнес.
По материалам: GetResponse.ru.
По материалам: www.trn-news.ru
